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退換貨政策



退換貨服務申請


✦ 個人化設計訂製商品

根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨,請您慎重選購,避免影響日後選購權益。


✦ 一般商品

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品,逾期恕不受理。

  1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)
  2. 辦理退貨商品必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,請勿缺漏任何配件,粉痕、破損、異味(非織品原料之味道)、香水味、水洗洗滌、吊牌已剪,否則將會影響退貨權益。
  3. 由於白色系商品 (內褲,口罩類等貼身衣物) 退換易產生爭議,怒無法提供退換貨服務,購買前若有尺寸疑慮,請洽詢客服中心
  4. 贈品(更改顏色/尺寸)無法進行退貨服務

    ✦ 退換貨商品

    聯名款、獨家款、周邊商品(個人化商品無法退換)買錯款式、更換圖款...等因素,將以退貨方式辦理 【申請退貨】 ,正確所需的商品請您直接重新下單訂購,節省商品換貨來回寄送所秏費的時間並較快能收到所需商品。


    若有非一般商品退換貨的需求,如:寄錯商品 / 收到商品後因非人為因素之商品毀損、刮傷的瑕疵情況,請於七日鑑賞期內(完成取貨後隔日起計算)儘速填寫【客服表單】選擇"產品問題"知本公司客服人員,我們將會與您確認訂單與商品瑕疵鑑定,並儘速協助您。

     

    申請退貨(請點我)

    1. 請您於鑑賞期七日內申請【退貨服務】,持退貨便至超商辦理寄回,運費丹咪摩兒Demimoore 承擔,正確的商品請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
    2. 退貨商品需保持完整包裝(未拆封),若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,或是配件吊牌不齊全者,請恕無法受理並安排寄回。
    3. 若退貨導致原訂單尚有商品保留金額未達免運費$400元標準,退款金額將直接抵扣運費$80元整。
    4. 若部分商品辦理退貨,僅保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。

    ✦ 維修服務

    1. 僅提供塑身衣及內衣類維修,若您的產品需要維修,請直接填寫【維修表單】
    2. 退貨商品需為了辨識產品請勿將衣物上的洗標剪去
    3. 產品上的標籤即可申效產品維修服務
    4. 關於維修收費方式,將會依照個人修改需求做不同的報價
    5. 內褲基於個人衛生,恕不提供維修服務

    【注意事項】 

    1. 每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務,若超商寄回後需加退商品,請自行負擔寄送運費。
    2. 若非台灣國內辦理退換貨需自行負擔退換貨之運費,運費部分因每個國家收費不同,因此運費會於結帳頁面顯示。 
    3. 配送海外之包裹若拒收、退貨,退款僅退商品金額,運費恕不退款。
    4. 【退款說明】為加速退款流程,款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶
    • 信用卡付款:使用信用卡付款之訂單,退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退款作業約14個工作天)
    • 黑貓宅配 / 超商貨到付款:請提供以下相關資訊【 銀行(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號,以上資訊缺一不可 】,資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30),還請留意提供帳號正確與否。 (退款作業約14個工作天,需依各家銀行作業天數為主)。 

    • 提供退款帳號請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺資訊為準。 

    • 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存摺帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
    • 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存摺【局號】+【帳號】

    工作日:週一至週五 9:00-17:00(不含六日與國定假日),客服人員於工作日24小時內會盡快回覆信件